在10月份的抄表工作中，江漢客服中心范黎輝發現長港路機一宿舍門棟表水量異常，由于此樓棟為八十年代修建的一棟老樓，樓中居住的多為老人，為查明異常原因是否有漏水現象，他便親自跑腿從一樓到七樓敲開十四家用戶的大門，并叮囑大家暫時不要用水，再跑下樓查看門棟水表，發現水表仍在飛轉，最后判定為表后漏水，他將情況告知用戶后又向經理劉曉軍匯報了此事。

　　第二天，劉經理便迅速帶領維修員李剛、陳勁鵬到達現場勘察，卻發現水表到樓棟并無漏點，只有入戶排查，在門棟姨媽的協助下，三位同志挨家挨戶上門逐一排查，終于在六樓的一戶老人家中發抽水馬桶的水箱漏水，隨即維修員陳勁鵬對其進行了維修，直到門棟水表沒有自轉，他們才離開現場。

　　這件事情過去后，幾位同志并沒有放在心上，又黙默地投入工作中，10月20日機一宿舍的三位姨媽早早就來到江漢客服中心，找到劉經理，激動的說：“劉經理，感謝你們細心的排查，忙前忙后一整天為我們維修，遞水你們不喝，遞煙你們也不抽，搞得我們很過意不去，我們商量了一下，送個錦旗表示感謝，這次您可一定要笑納啊。”望著姨媽們關切的眼神，劉經理樸實的回答道：“謝謝您!這是我們應該做的！”　

　　　其實這只是江漢客戶服務工作中很小很小的一件事，而正是因為這一件件小事的累積，才樹立了中國水務“上善若水，情奔萬家”的服務品牌。服務無小事，江漢客服中心全體員工會以用戶的鼓勵為動力，沖在服務道路的最前列！

　　(通訊員：謝列昱)